| # | Caracteristica |
|---|---|
| · | El sistema permite la captura, almacenamiento y procesamiento de la información emitida por el puerto CDR "call detail reporting" del conmutador |
| · | Una vez capturados los registros de llamadas proporcionados por el CDR la plataforma procesa de manera automática la tarificación para generar los reportes, estadísticas y alertas necesarias. |
| · | Portal de reportes web con acceso 7 x 24 x 365 para acceso desde cualquier punto de la red en los navegadores mas populares del mercado (versiones actualizadas) |
| · | Permite al usuario elaborar y clasificar sus propios reportes. |
| · | Permite la exportación de reportes a archivos en diversos formatos entre otros Word, Excel, y PDF. |
| · | El sistema permite importar la factura electrónica completa de los principales proveedores de telefonía fija y móvil. |
| · | El sistema permite generar reportes especiales basados en SSRS (SQL Reporting Services) y personalizar dichos reportes de manera simple y amigable. |
| · | Opción de habilitar o deshabilitar el directorio telefónico del portal personal. |
| · | El administrador cuenta con la facultad de habilitar/ deshabilitar el envío de correos para declaración de llamadas. |
| · | El sistema admite la posibilidad de bloquear códigos en base a declaración de agenda, consumo o presupuesto asignado. |
| · | Administración de usuarios mediante el portal WEB con accesos jerarquizados, restringidos y personalizados por responsable de sitio, área, división o centro de costo. |
| · | Capacidad del sistema de reprocesar la información a petición del usuario en caso de cambios o errores. |
| · | Capacidad de desarrollar Scripts de interpretación de data necesarios para el proceso de tarificación de acuerdo a los cambios en los sistemas de marcación o planes tarifarios. |
| · | Por default el sistema cuenta con soporte en linea 5 x 8 de 10 horas al mes por medio de un especialista "en demanda" |
| # | Caracteristica |
|---|---|
| · | Permite fijar niveles de usuario para la administración del servicio y su control mediante contraseñas de ingreso, asignación de niveles de consulta. |
| · | Permite consulta, administración y envío-recepción de información vía WEB mediante conexiones seguras vía HTTPS. |
| · | Permite emitir alertas por haber excedido el costos, presupuesto, número de llamadas y que al ser rebasadas cambien de categoría. |
| · | Permite al usuario/ administrador poder fijar los niveles de alertas y notificaciones por tipo de usuario, extensión o código. |
| · | Permite al usuario/ administrador poder fijar los niveles de notificaciones por violación de un umbral por tipo de usuario, extensión o código. |
| · | Permite acceder desde cualquier navegador web vigente en el mercado. |
| · | Permite modificar de manera simple, las tarifas y/o servicios de cada portador o "carrier" específicas para cada cliente y hacer ajustes en el momento en que estas se modifiquen. |
| · | El sistema permite establecer un servidor espejo que efectúe los servicios de backup de manera automática, lo cual se hace en la configuración inicial.*** |
| · | Para efectuar los ajustes mencionados anteriormente se pueden utilizar las horas de servicios profesionales; incluidas. |
| · | Los servicios de respaldos de datos, configuración y mejoras del sistema se pueden efectuar de manera mensual o trimestral en demanda del usuario con independencia del Servidor en espejo. |
| # | Caracteristica |
|---|---|
| · | El informe de gasto por código o por número de extensión contendrá los siguientes datos y conceptos: |
| · | Llamadas entrantes (cantidad de llamadas y duración). |
| · | Llamadas locales (cantidad de llamadas, duración y costo). |
| · | Llamadas a celular (cantidad de llamadas, duración y costo). |
| · | Llamadas de larga distancia nacional (cantidad de llamadas, duración y costo). |
| · | Llamadas de larga distancia internacional (cantidad de llamadas, duración y costo). |
| · | Llamadas de larga distancia mundial (cantidad de llamadas, duración y costo). |
| · | Totalizador (cantidad de llamadas, duración y costo). |
| · | Llamadas internas |
| · | Llamadas origen destino. |
| · | El despliegue detallado de llamadas realizadas por código o extensión tendrán los siguientes campos: |
| · | Extensión de donde se realizó la llamada. |
| · | Código con el cual se realizó la llamada. |
| · | Fecha de realización de la llamada. |
| · | Hora en la cual se realizó la llamada. |
| · | Número marcado. |
| · | Duración en minutos de la llamada. |
| · | Importe o costo de la llamada conforme a las tarifas del cliente. |
| · | Línea usada para cursar la llamada. |
| · | En el caso de ser una llamada de entrada a la empresa, si el conmutador informa el número que originó esa llamada, en los reportes podrá visualizarlo. |
| · | Informe mensual, con la información de las llamadas excepcionales de su Empresa. |
| · | Los parámetros de excepcionalidad más comunes son: |
| · | Llamadas a números especiales 01900. |
| · | Llamadas con duración mayor a [X] minutos. |
| · | Informe mensual, con la información de las llamadas excepcionales de su Empresa. |
| · | Reporte por división, centro de costos, extensión y código de empleados con mayor gasto |
| · | Reporte por división, centro de costos, extensión y código de empleados con mayor numero de llamas |
| · | Reporte por división, centro de costos, extensión y código de empleados con mayor tiempo |
| · | Reporte por división, centro de costos, extensión y código |
| · | Ranking de división, centro de costos, extensiones y códigos |
| · | Ranking por localidad mas llamada |
| · | Ranking por tipo de llamada, números, localidades. |
| · | Resumen por día, por línea. |
| · | Número de llamadas entrantes por día y por hora. |
| · | Número de llamadas salientes por día y por hora. |
| · | Número de llamadas salientes en horario no laboral. |
| · | Número mas marcado |
| · | Extensiones en horario no laboral. |
| · | Llamadas de más de 60 minutos |
| · | Llamadas a números 01900 |
| · | Reportes de PRESUPUESTO por extensión, código y centro de costos. |
| · | Reportes de EVOLUCIÓN del gasto por extensión, código y centro de costos. |
| · | Reportes de RANKING (ordenamiento) del gasto por extensión, código y centro de costos. |
| · | Reporte por división, centro de costos, extensión y código de empleados con mayor tiempo |
| · | Reportes de TRAFICO por troncal y extension |
| · | Reportes de CARRIER de telefonia |
| · | Correlación de información del gasto telefónico de los diferentes carriers de servicio de telefonía |
| · | Permite cotejar la información de cobranza por parte de los carriers de servicios de telefonía y los consumos |
| · | Estadisticas |
| · | Generación de estadísticas de los reportes mas representativos |
| · | Utilizando el reporteador puede desarrollar sus propios reportes y exportar a Excel para su explotación |
| · | Los reportes pueden ser visualizados en pantalla, impresos y/o exportables |
| # | Caracteristica |
|---|---|
| · | Capacidad de trazado de llamadas, inicio a fin, considerando las transferencias de llamadas |
| · | Se puede visualizar el evolutivo del consumo por extensión, código o centro de costo desde 3,6 y 13 meses |
| · | El proceso se efectúa con una periodicidad de cada 15 minutos de manera automática lo que permite contar con datos actualizados todo el tiempo. |
| · | Capacidad de agendar eventos programados que el sistema correrá en forma automática. |
| · | Facilidad para programar alertas de falta de captura de datos. |
| · | Generación de alarmas durante el proceso al presentarse una situación fuera de los parámetros configurados tal como llamadas de duración excesiva, fuera de horario, etc. |
| · | Presupuesto: Una vez que el sistema detecte que el consumo de centro de costo ha llegado a cierto porcentaje enviará una notificación informando de la situación al respecto. |